Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo recuperar mis datos de registro? Ya he comprado CCC, pero ahora intento usarlo con otra cuenta de usuario.
- ¿Qué ocurre si no puedo encontrar mis datos de registro?
- Cuando pulso el botón para aplicar mis datos de registro, el navegador me dice que no puede abrir esta URL tan rara.
- ¿Por qué aparece «Error de contenido corrupto» en Firefox al pulsar el botón para aplicar mi información de registro?
- ¿Cómo puedo registrar CCC con un solo clic?
- ¿Cómo puedo introducir manualmente un código de registro de CCC?
- Sigo teniendo problemas. ¿Cómo puedo recibir ayuda?
¿Cómo puedo recuperar mis datos de registro? He comprado CCC, pero la aplicación me dice que no la he registrado.
Si ve un mensaje que le dice que compre CCC, pero ya lo había comprado, puede recuperar sus datos de registro en nuestro sitio web. Solo tiene que indicar el correo electrónico que usó cuando compró CCC y le enviaremos sus datos de registro por correo electrónico. Pulsando un botón incluido en el mensaje se registrará CCC al instante (no hace falta copiar y pegar códigos de registro).
Su código de registro está vinculado al nombre y correo electrónico que proporcionó el comprar la licencia. Si escribe mal su correo o su nombre (¡cuidado con las mayúsculas!), la licencia aparecerá como no válida.
Para asegurarse de que aplica correctamente los datos de registro, abra el correo con su licencia y pulse el botón «Click Here to Register CCC» (pulse aquí para registrar CCC) para aplicar automáticamente los datos (si se le ofrece la opción, seleccione CCC como la aplicación con la que abrir el enlace).
¿Qué ocurre si no puedo encontrar mis datos de registro?
Esto podría ocurrir por varias razones: por ejemplo, que no tenga acceso a la cuenta de correo que usó cuando compró CCC o que no recuerde qué correo utilizó. Si no puede recuperar automáticamente sus datos de registro, deberemos verificar su compra anterior. Envíenos una solicitud de ayuda con el registro y le ayudaremos lo antes posible.
Cuando pulso el botón para aplicar mis datos de registro, el navegador me dice que no puede abrir esta URL tan rara.
Si pulsa el botón «Click Here to Register CCC» (pulse aquí para registrar CCC) del correo que le hemos enviado y le aparece un mensaje parecido a «Safari no puede abrir com.bombich.ccc.lic://blah-blah-blah porque macOS no reconoce direcciones de Internet que empiezan por com.bombich.ccc.lic», eso quiere decir que CCC aún no ha sido registrado como la aplicación que maneja esas URLs. Normalmente, CCC queda registrado como aplicación que maneja ese tipo de URL en el momento en que abre CCC; asegúrese de haber descargado CCC y abrirlo en el Mac en el que intenta aplicar los datos de registro. Si ya ha abierto CCC y sigue viendo este mensaje, intente introducir manualmente los datos de registro o escríbanos y pídanos ayuda.
¿Cómo puedo registrar CCC con un solo clic?
Ver instrucciones paso a paso con imágenes del registro con un solo clic.
¿Cómo puedo introducir manualmente un código de registro de CCC?
Ver instrucciones paso a paso con imágenes del registro manual.
Sigo teniendo problemas. ¿Cómo consigo que alguien me ayude con el registro?
Estamos para ayudarle. Escríbanos usando este Formulario de ayuda con el registro, y le ayudaremos a solucionar el problema lo antes posible.